Política de envío

En determinadas fechas como Navidad, Reyes, puentes o promociones especiales (Black Friday, Cyber Monday, Navidades…), no se garantiza que la entrega se realice a tiempo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.

21STEPS se reserva el derecho de modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en casos especiales.

En ningún caso se harán envíos a apartados de correos.

(CANCELACIÓN DE ENVÍOS: Los pedidos confirmados y en fase de preparación o ya enviados no pueden ser cancelados)

Se considerará que la entrega del/los producto/s ha tenido lugar en el momento en que el usuario o un tercero por él indicado adquiera su posesión material. En caso de entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en un mismo pedido y entregados por separado, en el día en que éste o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.

El plazo de entrega aproximado de los pedidos se indica en esta página, en cualquier caso, no superará los 15 días desde la fecha de confirmación del pedido.

En el caso de que, excepcionalmente, no se pueda cumplir la fecha de entrega, se informará al usuario de esta circunstancia y se le ofrecerá la opción de continuar con la compra fijando una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido obteniendo la devolución íntegra del precio pagado.

Si el destinatario está ausente en el momento de la entrega, se dejará un aviso para que pueda recoger el envío en el lugar y en el plazo indicado.

Transcurrido el plazo sin que se produzca la recogida, el envío será devuelto a 21STEPS, poniéndose el consumidor en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para un posible reenvío a cargo del comprador.